像高手一样发言：七种常见工作场景的说话之道

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序言 提升公务员说话能力的关键
目录
第一章 释放心理
    认识当众讲话的紧张基因
        ○ 紧张，是正常的、普遍的
        ○ 紧张，要控制而非克服
        ○ 紧张源自“有需求，没把握”
        ○ 控制紧张的根本之道
    有效控制紧张的四大方法
        ○ 第一种：开场法
        ○ 第二种：深呼吸法
        ○ 第三种：转移法
        ○ 第四种：物理控制法
    本章要点总结
第二章 会议发言
    如何在会议场合自信发言
        ○ 会议发言“万能公式”
        ○ 运用好“万能公式”的关键
    会议发言突发情况应急策略
        ○ 没有准备，突然被叫起来发言
        ○ 别人快说完了，马上轮到自己时特别紧张
        ○ 发言靠后，发现自己想讲的被别人讲完了
    如何轻松做好会议主持
        ○ 会议开场时，要遵循的“五字口诀”
        ○ 会议结束时，要遵循的“四字口诀”
    本章要点总结
第三章 竞聘演说
    如何在竞聘演讲时自信脱稿
        ○ 有关竞聘演讲的一些事
        ○ 竞聘演讲自信脱稿的“魔法公式”
    如何讲好竞聘演讲的主体部分
        ○ 有效说服评委的“三一二法则”
        ○ 做好现场演讲的“三大细节”
    本章要点总结
第四章 汇报工作
    如何做好汇报的准备工作
        ○ 注意调整心态
        ○ 选择汇报时机
        ○ 熟悉领导类型
        ○ 掌握汇报时长
        ○明确汇报内容
    给领导汇报工作的“结构阵型”
        ○ 汇报工作，开头怎么说
        ○ 汇报工作，结尾怎么说
        ○ 汇报工作，主体怎么说
    如何让领导爱听你的汇报
        ○ 日常性汇报
        ○ 传达性汇报
        ○ 阶段性汇报
        ○ 总结性汇报
        ○ 突发性汇报
    本章要点总结
第五章 餐桌礼仪
    讲好祝酒辞的方法
        ○ 提前知道，有所准备
        ○ 临时应酬，没有准备
    如何通过给领导、同事敬酒表达诚意
        ○ 给领导敬酒的表达方法
        ○ 给平级的同事（朋友）敬酒的说辞
    做好餐桌接待的“六个细节”
        ○ 点菜
        ○ 入座
        ○ 敬酒
        ○ 结账
        ○ 散场
        ○ 到家
    本章要点总结
第六章 述职报告
    作述职报告，首先要学会正确盘点工作
        ○ 盘点工作，常遇到的“三类问题”
        ○ 盘点工作，要把握好“三大原则”
        ○ 盘点工作，要做好“三个步骤”
    如何谋篇布局述职报告
        ○ 述职报告的“三个结合”
        ○ 述职报告框架搭建“五大魔板”
        ○ 述职报告的“三个性”
    充实述职报告内容的“五条举措”
        ○ 突出重点，讲细谈透
        ○ 善用“三么”结构表达法
        ○ 特殊情况下的表达法
        ○ 要学会一分为二
        ○ 适当地推功揽过
    本章要点总结
第七章 日常交际
    让人“过耳不忘”的“二三一”自我介绍法
        ○ “二”：做好自我介绍的两个思路
        ○ “三”：做好自我介绍的三个细节
        ○ “一”：做好自我介绍的一个基本前提
    与领导和同事愉快聊天的“五个公式”
        ○ 第一个公式：“耳钉好看”法
        ○ 第二个公式：“天气不错”法
        ○ 第三个公式：男女聊天法
        ○ 第四个公式：好为人师法
        ○ 第五个公式：“最近怎样”法
    与领导电话、短信、微信联系的技巧
        ○ 与领导通电话，要注意的细节
        ○ 与领导短信沟通，要注意的细节
        ○ 与领导微信交流，要注意的细节
    本章要点总结
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