请停止无效沟通

目录
第一章　情感篇　别让无效沟通毁了你的感情
    情绪会影响沟通的结果
    逃避型回答能够缓解尴尬
    说话之前先想好
    请抛弃负面沟通
    为什么对方不愿意和你沟通
    用对方的语言方式和思维习惯进行沟通
    幽默比发脾气更管用
    不做无谓的争执
    说狠话根本解决不了问题
    别把恋爱谈成辩论赛
    说服别人关键不在说服
    了解对方的意图而不是猜测
    就事论事，争吵的时候不翻旧账
    适当暴露个人信息，可以增进彼此关系
    把话说清楚，别想当然地以为对方懂了
第二章　职场篇　高效能人士的沟通法则
    超高的领悟力，是沟通的一把利剑
    在说“不”之前，先说“是”
    让同事配合你的工作，是一门技术活
    职场沟通中一定要及时反馈
    言论切勿玻璃心
    学会转变沟通方式
    沟通要选对时机
    会哭的孩子有奶吃
    如何跟难缠的客户沟通
    在谈判中制造一个领导
    不使用攻击性的语言
    职场沟通要直截了当，切勿模棱两可
    无法领回对方的意图时，直接开口问
    上司：被下属反驳，你该怎么办？
    上司：不要颐指气使，适当地放低姿态
    下属：停止私下抱怨，要学会迂回提出自己的需求
    下属：与上司独处时，要学会打破沉默
第三章　生活篇　情商高的人都是说话高手
    明确沟通的目的
    懂得表达自我
    非暴力沟通
    说话说到点子上
    小心思维假定
    赞美是最好的开场白
    习惯性沟通不代表有效沟通
    打电话还是发信息？
    如何收回话语权
    跟不熟悉的人聊天如何避免尴尬
    你会不会下意识地保护自己的立场？
    不是所有问题都能用沟通来解决
    你的倾听方式可能是无效的
    生活多面，说话不能两面