口才四绝（共四册）

幽默与口才
    前言
    上篇 幽默的力量——趣味话术成就魅力口才
    第一章 会说幽默话，与任何人都聊得来
        幽默，让你拥有与众不同的魅力
        给聊天加点儿幽默，让氛围融洽起来
        抓住“笑点”，用你的幽默帮助他人乐观起来
        幽默赞美，提升沟通的舒适度
        个性化幽默，才是真正的幽默大咖
    第二章 幽默有技巧，趣味笑语彰显个人魅力
        适当夸张，幽默是高于生活的艺术
        类比幽默，在惬意中感受“比较”的乐趣
        断章取义，抓住重点就能引起轰动
        偷梁换柱，概念曲解越大越震撼人心
        一语双关，含蓄也可以迸发幽默
        自相矛盾，在讽刺与笑声中领悟道理
    第三章 自嘲，成为幽默大师的起点
        幽默，从学会嘲笑自己开始
        敢于自嘲的人，才能真正拥有幽默感
        沟通陷入尴尬，自我解嘲活跃气氛
        恰当的自嘲，让别人快乐也让自己快乐
        自嘲有度，请别丢失自己的尊严
    第四章 高境界的幽默，就是让别人开心，自己舒心
        遵守底线，一味“开涮”只会形象尽毁
        刻薄的幽默，一开口就招人烦
        掌握时机和场合，幽默话语才悦耳
        别拿搞笑当幽默，那不是一回事
    下篇 幽默的应用——巧言笑语赢得精彩人生
    第五章 幽默善辩，巧言+笑语成就辩论赢家
        幽默话语赢得辩论主动权
        多一点幽默，辩论就少一点冲动
        应对猛烈攻击，幽默是最有效的手段
        面对诡辩，自圆其说式幽默一招制敌
        以谬制谬的幽默辩论技巧
    第六章 风趣的演讲，轻松拨动听众的心弦
        幽默开场：好的开始，演讲就成功了一半
        紧扣主题，幽默要合乎时宜
        演讲出现尬场，幽默助你转移焦点
        表达幽默一点，听众才会感同身受
        加点幽默元素，即兴演讲也能轻松自如
        一个幽默的结尾，成就完美的演讲
    第七章 自带幽默感，做一个最受欢迎的职场达人
        面对误解与隔阂，幽默一笑释前嫌
        做个活跃工作氛围的“开心果”
        玩笑有度，男女同事玩幽默应把握分寸
        你的幽默，有助于拉近与上司的距离
        幽默化管理，人人都会喜欢你
    第八章 玩笑有度，适度才能让友谊长存
        带给他人快乐，你就会收获友谊
        有趣一点儿，朋友就会多一点儿
        保持风趣，彼此的心才会更靠近
        有趣的人，全世界都会感受到你的魅力
        幽默是促进情感沟通的润滑剂
        遵守底线，别让闹着玩毁掉友情
    第九章 给情话加点儿幽默，让爱意表达更有新意
        真心加幽默，初次见面就牵手
        适当调情，保鲜的爱情才令人愉悦
        爱她，就让她笑口常开
        情话幽默着说，生活就多一点儿乐趣
        幽默地说离别，转身也要保持微笑
    第十章 与亲人沟通，说幽默话语更暖人心
        有趣的调侃，能增进夫妻间的感情
        巧用幽默，化解对方的不愉快
        处理婆媳关系，幽默是应对糟糕状况的良方
        多一点儿嘻哈，婚姻生活一直如初恋
        幽默的语言，是教导孩子最好的方式
心理学与口才
    前言
    上篇 心理效应与口才定律
    第一章 首因效应：好的开场白能支撑起整场谈话
        第一句话是叩开对方心扉的敲门砖
        称呼对了，后面的谈话会轻松很多
        谈吐优雅，开口就能给人留下好印象
        做好自我介绍，让形象值瞬间飙升
        找好话题，初次见面也能深刻交谈
        根据情境设置话题，打破冷场局面不再难
    第二章 罗森塔尔效应：所有人都渴望被赞美
        找到对方的闪光点，把赞美具体化
        间接赞美比直接赞美更有效
        超出期待的评价，让人打心眼里喜欢
        先抑后扬式赞美更显真诚
        及时赞美，不要错过赞美的保质期
        内行人的赞美会给人一种荣耀感
        用自己的不完美衬托他人的优越感
    第三章 波特定律：批评时要拿捏好分寸
        让批评者甜在嘴里、痛在心上
        批评前给对方一点儿甜头
        裹上“糖衣”的批评不伤人
        诚恳是批评者应有的姿态
        虽然是批评，也要给人一个台阶下
        巧用暗示法指出别人的错误
    第四章 比林定律：该说“不”时绝不犹豫
        突破心理障碍，别让不好意思拒绝害了你
        抢先一步，把对方的要求堵在嘴里
        不好直接拒绝，就用别人的意思做挡箭牌
        不便拒绝时不妨说一句“等等吧”
        让“逐客令”充满人情味
        如何有礼貌地拒绝追求者且不伤害他
        怎样拒绝邀请又不驳人面子
        怎么拒绝请求帮忙同时不伤人自尊
    第五章 布朗定律：说服的关键在于获得心理认同
        劝说他人要遵循的3个原则
        采用迂回战术把说服的话讲清楚
        以损失作诱因，让自己的说服理由更充分
        用事实说话，让你的说辞无法被反驳
        利用万能句型“如果我是你…… ”
        巧用激将法瓦解对方的固执情绪
        给予对方主角光环，让他自己说服自己
        用荣誉感满足对方想得到肯定的欲望
    下篇 不同场合的心理学口才技巧
    第六章 社交口才：运用心理策略破解尴尬局面
        遇到难缠问题，不妨把意思模糊一下
        自我解嘲是化解尴尬的高明手段
        对方咄咄紧逼，找准要点回击他
        话不投机，要根据对方心理寻找突破口
        失言后及时补救更显大家风范
        照顾双方面子，打圆场才能说得圆满
    第七章 职场口才：会看人说话才能如鱼得水
        根据谈话对象调整说话的风向标
        与同事相处，态度恭敬能减少沟通阻碍
        聪明人永远不会代替领导做决定
        注意这4个问题，汇报工作更有效果
        与下属沟通从尊重对方开始
    第八章 销售口才：把话说到客户心窝里
        初见客户，先聊感情不谈销售
        博取客户同情也能促成买卖
        解开客户推托之词背后的“心中结”
        用二选一法则增强客户的参与感
        换位思考，站在客户的立场说话
    第九章 谈判口才：心理博弈对局要做到攻守有道
        掌握入题技巧，牢牢把控谈话方向
        抢占先机，一开始就让对方说“是”
        使用威胁策略让对方权衡利弊
        用“最后通牒”向对方施压
        谈判场合的讨价还价很有必要
        以结果为导向，避免毫无意义的争辩
        谈判陷入僵局，及时转移话题
    第十章 演讲口才：抓住听众心理才能赢得掌声
        营造演讲氛围，激起听众的听讲欲望
        制造悬念，让听众跟着你的思维走
        演讲要干脆，遣词造句要简洁
        用幽默诙谐的语言活跃现场气氛
        演讲卡壳，及时救场不让局面失控
        做好结尾，别让演讲输在最后一分钟
演讲与口才
    前言
    第一章 做足准备，让魅力演讲成就精彩人生
        做演讲，你要准备的究竟是什么
        选一个好主题，是演讲成功的重要因素
        事前熟知会场，你才能轻松上阵
        克服恐惧，自信是演讲的必备技能
        积累人生阅历，是演讲精彩的有效途径
        最后的演练：练习，练习，再练习
    第二章 写好演讲稿，演讲就成功了一半
        写好开场白，全世界都会被你吸引
        用言简意赅的语言，表达最有内涵的信息
        善用修辞，让演讲稿“活”起来
        写感人的故事，你就会讲出感人的话
        写过往经历，用共鸣拉近与听众的距离
        耐人寻味的结尾，激发听众的感情
    第三章 打动人心的开场白，一开口就掌控全场
        精彩演讲始于一鸣惊人的开场
        开场切中要害，讲听众感兴趣的主题
        开场这么说，演讲就会没得说
        好奇害死猫，也能害死听众
        用故事做引子，让听众沉迷下去
    第四章 声音有磁性，你的讲话才能悦耳动人
        音量适中，听众才会觉得耳朵舒服
        掌控语速，讲话也可以成为跳动的音符
        说话有节奏，听众才听得尽兴
        用重音突出重点，让信息传递更清晰
        练习腹式呼吸，提升你的声音魅力
        修正音色，好嗓音是吸引听众的利器
    第五章 带点幽默感，好氛围是杜绝冷场的关键
        幽默感，彰显你的个人魅力
        得体的幽默，瞬间俘获听众的好感
        幽默的话语是缓解尬场的一剂良药
        善用修辞，增强幽默的力量
        成为幽默高手的N种方法
    第六章 敢于脱稿演讲，和听众说说心里话
        扔掉讲稿，来一次热情澎湃的演讲
        自信，成就魅力脱稿演讲的必备素质
        有学识，你才能侃侃而谈
        把握好节奏，别让脱稿成为“拖”稿
    第七章 即兴发言，用激情和智慧征服听众的心
        即兴发言的3种讲话形式
        把握3个阶段技巧，让即兴演讲张口就来
        组织好腹稿，讲话才能方寸不乱
        简洁朴实，有亲和力的讲话更深入人心
        抓准“题眼”，就抓住了听众的“七寸”
        不同情境下即兴发言的技巧
    第八章 面对演讲突发状况，巧妙辩论渡难关
        应对“短路”，用关键词重启记忆
        面对诡辩，让事实来说话
        针尖对麦芒，反驳要像一把锋利的刀
        避实就虚，把逼人的气势怼回去
        顺水推舟，用笑声化解尴尬
        不友好的听众，让他一尺又何妨
    第九章 不同场合，演讲也要讲究“有别”艺术
        把最好的自己讲给观众听
        沉着冷静，6个妙招轻松将会议带离冷场
        讲话有趣味，聚会才会有气氛
        别出心裁的致辞，让宴会“嗨”起来
        结婚祝词，不同身份有不同说法
        生日祝词，真挚与热情永远是主旋律
    第十章 完美谢幕，给听众一个难忘的致辞
        讲好结尾，你的演讲就成功了
        掌握演讲5个技巧，给听众一个想听的结尾
        戛然而止，让演讲停留在最精彩处
        别过犹不及，简明的结尾才受人欢迎
        再激烈的论辩，也要有圆满的收场
销售与口才
    前言
    第一章 好口才+有态度，会说才干得好销售
        礼貌用语，是做销售的基本要求
        说热情的话，感动每一位客户
        你待客户真诚，客户就会给你惊喜
        没有什么比尊重更能获得客户信任
        担当的态度，是好业绩的资本
    第二章 一个精彩的开场，60秒就足以抓住客户的心
        说好第一句话，让客户喜欢你
        初次见面，少谈产品多聊聊感情
        会寒暄，才能架起沟通的桥梁
        会见老客户，问候也要保持十分热度
        说有趣的话，让客户敞开心扉
    第三章 专业的介绍，客户会更信任你的产品
        精心展示产品，客户才会“一见钟情”
        描绘产品体验，让客户心动
        认清客户需求，才能说服客户购买
        用数据说话，证明产品的质量
        适当说缺陷，有助于赢得客户信赖
    第四章 人人都爱听好话，赞美能拉近与客户的距离
        赞美，是客户耳边最动听的声音
        随声附和，满足客户自尊才能获得好感
        请教式赞美，用虚荣心俘获客户
        内容够新鲜，赞美才能说到客户心里去
        赞美，不同对象要区别对待
    第五章 多谈价值，别让成交止于讨价还价
        预留价格空间，给自己一条退路
        拆分报价，降低客户对价格的敏感度
        价格谈判，先摸清客户底线
        面对讨价还价，多和客户说说产品优势
        零风险承诺，让客户安安心心买单
    第六章 善于听客户说，无声说服也可以胜有声
        没有人喜欢喋喋不休的销售员
        专注倾听，给客户话语权是一种尊重
        从倾听中捕捉隐藏的商机
        不打断、不插嘴，客户才会喜欢你
        适当地回应，让倾听更有效率
    第七章 客户有顾虑，耐心解说才会收获诚心
        面对质量质疑，不妨拿品牌说事
        介绍产品的流行元素，甩掉过时的帽子
        从品牌内涵说起，建立客户的认可度
        担心档次不够高，多说产品的与众不同之处
        担心售后差，给出具体措施让客户安心
    第八章 被拒绝是常事，懂得说服，成交就不是难事
        客户说“没时间”，你要怎么办
        客户说“做不了主”，你该找谁
        客户说“去别家看看”，如何进行挽留
        棘手问题，说服要求同存异
        及时转移话题，化解争议，成交才有可能
    第九章 巧妙应对投诉，给客户一个满意的答复
        了解投诉原因，给客户最合理的解释
        善用提问，“问”出客户投诉的真正意图
        微笑，缓解紧张氛围的催化剂
        在正确的时间解释，才能真正让客户信服
        处理投诉时必须注意的沟通行为
    第十章 当心祸从口出，销售话术也有“雷区”
        沟通要愉快，请记住8条忌语
        不揭短，给足客户面子赢单子
        诋毁竞争对手，就等于抽自己的脸
        生意不成就做朋友，切忌嘴不饶人