红楼梦里的情商课 - 欧丽娟

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序言 我们为什么要跟《红楼梦》学情商？
    为什么要向《红楼梦》学情商？
    真正的情商是什么？
第一章 将情绪化变为优势——王熙凤的收放自如
    1.核心原则：账也清楚，理也公道
    2.泼辣但要识分寸
    3.不被情绪控制，学会“驱使情绪”
    4.自尊，才被人尊重
    5.情商靠不断学习
第二章 凭什么他/她是我领导？——王熙凤的胸襟气度
    1.不嫉妒，不打压人才
    2.近人情，知冷暖
    3.能者自然多劳，更要忍辱负重
第三章 话要说得对，还要说得巧——王熙凤的沟通艺术
    1.搞清说话时机、环境和情绪
    2.遇事慢三分，说话“抑扬格”
第四章 高情商不是做老好人——懂得说“不”的薛宝钗
    1.“识趣”就是认得出别人的边界
    2.你需要教会别人如何对待你
    3.说“不”的技巧
第五章 人际关系中的分寸感——宝玉、宝钗心里的亲疏远近
    1.吃一粒“疏不间亲”的定心丸
    2.他可以抱怨的人，不代表你也可以抱怨
    3.知道自己的角色，恰当回避
第六章 如何从情商不高变成受欢迎的人？——林黛玉的情商“成年礼”
    1.热情随和是好人缘的开始
    2.珍惜当面批评你的人
    3.让人“害怕”的玻璃心
第七章 身处逆境时，趁机让自己内在成长——不抱怨的探春
    1.失意之时显本色
    2.培养不抱怨的强大内心
第八章 做管理难能让人心服口服——探春的管理秘籍
    1.守住“对事不对人”的原则
    2.“事事心里明白”，就不会毛手毛脚丢了主见
    3.保护自己的下属
    4.“强将手下无弱兵”，首先你得足够强
第九章 触角伸到他人的领地，就变成了触犯——不越俎代庖的探春和王熙凤
    1.有所为，有所不为
    2.关系再亲近，也别替他作主
第十章 给他人温暖，也能收获温暖——“仗势助人”的平儿
    1.存好心，才能说好话、做好事
    2.理解与支持：做个最佳队友
第十一章 “靠谱”是一种稀缺的品质——给人以安全感的袭人
    1.做个让人放心的人
    2.急他人所急，解他人所难
    3.功劳和优秀不要自己说出来
第十二章 “喜欢独处”不是拒绝提高情商的原因——妙玉：冰美人的温暖
    1.清高不等于不通人情
    2.冰山下要保留一股温泉
第十三章 收敛自我表达的欲望——贾母的沉稳气度
    1.同理心：“把脚放进别人的鞋里”
    2.位高权重者的沉默
    3.你愿息事宁人，还是唯恐天下不乱？
第十四章 对别人好，要用对方能接受的方式——良言一句三春暖的王夫人
    1.别忘了疼惜他人的自尊心
    2.为他人好需要拿掉个人的得失
第十五章 情商大考验：你有绝地逢生的能力吗？——坚韧抗压的刘姥姥
    1.逆境是情商的试金石
    2.尽最大的努力，做最坏的打算
    3.面对压力，是逃避还是勇敢直面？
第十六章 如何做一个幽默的人？——刘姥姥具备强大的内核
    1.根据场合需求，主动演好不同的角色
    2.开得起自己的玩笑——自信的人才懂幽默
第十七章 报恩不在物质轻重，也不在一时一事——投桃报李、细水长流的刘姥姥
    1.用情意增加礼物的分量
    2.报恩不必求“对等”，尽心尽力最重要
第十八章 别小看态度和善、发挥稳定的人——不简单的贾府小人物
    1.拿掉情绪，态度好也是“竞争力”
    2.别与糊涂人纠缠
    3.高情商不是少数人的专利
第十九章 最后，先照顾好自己内心的小孩吧——在平凡中活出自洽的迎春
    1.平凡不是问题，不甘于平凡才会出问题
    2.如何与自己相处也是重要的能力
    3.不确定的世界，为自己建一个心灵避风港