沟通的力量：如何成为高情商沟通者

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序
第一章 和任何人都能成为朋友
    第一节 第一印象法则：重视第一次见面
    第二节 热情法则：热情是沟通的秘密武器
    第三节 主动原则：成功沟通需要良好的开端
    第四节 分寸感：严格把控沟通的界限
    第五节 莱斯托夫效应：让对方轻松记住你
第二章 高效沟通的攻心术
    第一节 印象整饰：重视沟通的印象分
    第二节 暗示效应：成为聪明的沟通者
    第三节 察言观色：读懂对方的潜台词
    第四节 7±2法则：巧妙传递更多信息
第三章 所谓情商高，就是幽默感强
    第一节 幽默：高品位的人生素养
    第二节 技巧：在沟通中巧用幽默技巧
    第三节 心理：幽默是成熟的心理防卫机制
    第四节 界限：有分寸的幽默才是情商高
    第五节 自嘲：自嘲是幽默的最高境界
    第六节 进阶：培养幽默感的8个技巧
第四章 不要让沟通输在细节上
    第一节 细节1：沟通第一要义——尊重对方
    第二节 细节2：高情商沟通者都是谦虚的人
    第三节 细节3：克服沟通中的害羞心理
    第四节 细节4：记住对方的名字
    第五节 细节5：快速拉近彼此的心理距离
    第六节 细节6：积极凸显自身特色
第五章 深度沟通的六大法宝
    第一节 冷热水效应：利用对方的比较心理
    第二节 赞美效应：沟通中要赞美对方
    第三节 紫格尼克效应：唤起未满足的心理
    第四节 共情沟通：所谓会说话，就是会换位思考
    第五节 善意谎言：真相有时会伤人
    第六节 重视情绪：善于调节不良情绪
第六章 走出沟通误区，掌握沟通的力量
    第一节 巧妙批评：不要随意批评他人
    第二节 善于倾听：重视对方的感受
    第三节 有始有终：沟通前多思考
    第四节 真诚待人：要敢于说真话
    第五节 工作社交：积极应对职场沟通
    第六节 说服他人：巧妙说服陌生人
    第七节 锻炼口才：不伤和气地拒绝和争论