高效沟通的艺术

版权信息
引言
第1章 初见：从建立良好的沟通方式开始
    理解他人是我们必修的艺术课
    我们的社交能力从何时开始缺失了？
    “我今年没时间见你”只是一句借口
    不沟通不会完美
    难道我们不比以前更加擅长沟通？
    幸福最重要的因素
    大脑希望你参加社交活动
第2章 非语言沟通：言语之外的艺术
    我们一直在沟通
    声音也能传达出丰富的情感
    音调的感染力
    表情的吸引力
    你眼中闪烁的光芒
    谈话中的目光接触
    一群人聊天时如何加入？
    提升自己的存在感
    用肢体语言说服他人
    适当的身体接触如此重要
    如何察觉他人意图？
    你的身体能感受到他人的情感
第3章 遗失的谈话艺术：靠语言的力量赢得人心
    有意义的谈话至关重要
    如何克服社交恐惧？
    让聚光灯照亮对方
    如何赞美他人？
    如何接受赞美？
    如何找到有趣的话题？
    消除“谈话枷锁”的方法
        俄罗斯套娃法
        原子法
    从谈话中脱颖而出
    提问的注意事项
第4章 倾听的艺术：不仅仅是听到
    理解他人的前提是用心倾听
    让他人把话说完
    你的角色是做一名专注的倾听者
    倾听的注意事项
第5章 共情的力量：情感塑造世界
    情感在所有的谈话中发挥作用
    情感没有对错，只有存在与否
    共情不等于同情
    情感不同，源于我们对世界的理解不同
    共情的技巧
    共情如何打破僵局？
第6章 高情商社交技巧
    社交关系中最大的障碍是你自己
    告别“多任务处理”，重新集中注意力
    积极心态的价值
    如何找到更好的解释？
    找到积极态度的方法
        方法一：确定积极因素
        方法二：关注任务
        方法三：改变态度
        方法四：对危险保持现实的态度
    不要试图取悦所有人
    不必时刻保持完美
    尝试接受负面信息
第7章 如何影响他人
    引领他人去他们想去的地方
    最重要的事是给予
    愉快地接受反馈吧！
    做出有意义的回应
    唤醒他人心底的愿望
    通过对事实的解读去影响他人
    两秒钟法则
    以请求帮助的方式提问
    关注每个人的独特性
    两个最重要的问题
    敞开心扉，表现自己的软弱
    对话的关键是第一个问题
    身体距离影响我们的行为
    相处时间同样影响人际关系
第8章 创造有安全感的社交环境
    不要忽视任何一件小事
    责备不是解决问题的办法
    找到共同的解决方案才是重要的
    得到某样东西最好的方法是索求
    明确且果断地表达你的意思
    创造有安全感的心理环境
    妥协是最糟糕的解决方案
    你对别人的抗拒导致了别人对你的抗拒
    如何面对开玩笑的人？
    消除社交中的不确定因素
    成为话题的主导者
    准备好社交技巧，用尽全力就好
    解决冲突的方法清单
第9章 提高社交技巧，开创美好人生
    现代科技改变了我们的沟通方式
    不要错误地把列表好友当成真正的朋友
    让你的大脑活跃起来！
    测一测你的社交水平
    展示自己最好的一面