表达力：人生情商课

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前言 学会好好说话
第1课 失意录 人生80%的痛事，伤在了不会表达上
    所谓怀才不遇，是你欠缺表达能力
    不注重自我表达，机遇就会花落别家
    职场默默无声，还谈什么一路高升
        1.初到一个单位，要主动表现你的进步
        2.不要逃避，你所走的每一步都有可能影响最后的结局
        3.不该谦虚时别谦虚，适当展示自己的能力
        4.不要毫无主见、绝对服从
    爱语在心口难开，难怪错失她的爱
    不会表达，比不会做事更招人厌
第2课 心理伤 这些年默默无闻，就是吃了不会说话的亏
    怯场不是病，严重起来却很要命
    一见领导脑麻痹，流产多少好建议
        1.说服自己，把领导当成普通同事
        2.提升自己的实力，让领导看到你的能力
        3.明知山有虎，偏向虎山行
    当众发言心发慌，如何治愈临场紧张
    你不说，怎么知道你的话没分量
    摆脱社交恐惧，别辜负那么出色的自己
第3课 倾听力 倾听与表达，是高效沟通的捷径
    希望有人倾听，是所有人的心声
    你要如何听，对方才肯说
        1.专心听的同时，眼神的交流和适当的回应是不能少的
        2.控制自己的情绪，切不可表现出不耐烦
    你要如何说，对方才会听
    有些事你偏要说破，对方可还愿意听
    听出话中话，应对才不会出岔
第4课 精准度 张口需言之有物，说话要有的放矢
    表达要有重点，没人喜欢听你聊闲篇
    表达务必清晰，不给歧义可乘之机
        1.表达要具体明确，不可太过于抽象、笼统
        2.用词准确，不用有歧义的词语
        3.表达要完整，不可断章取义
    表达一语中的，见解才有说服力
    逻辑缜密，你的话才更有力量
        1.说话有条理，不要里唆、颠三倒四
        2.突出重点，把每句话都说到点子上
        3.列出“一、二、三”，逐步说出自己想要表达的内容
第5课 简而美 声不在高，入心则灵；话不在多，点到就行
    你若絮絮叨叨，别人就会逃之夭夭
    该表达时别沉默，该沉默时别胡说
    靠谱的人话不多，但句句戳心窝
    关键时刻保持沉默，胜过瞪眼反驳
    抢话的人，没人愿意和你多说话
第6课 问与答 怎么问才有好答案，怎么答才叫作精湛
    做好万全准备，就不会问出蠢问题
    聊对方最感兴趣的话题，瞬间拉近距离
        1.运用诱导式提问法，让对方不断说“好”
        2.向对方请教问题或夸奖对方
    机智回答，不给对方留话柄
        1.慢下来，不要轻易下结论
        2.拒绝不想回答的问题时，把话说得好听些
    不便回答的问题，不妨“闪转挪移”
第7课 柔和感 你说话的委婉度，决定了你的人际关系
    给人提建议，尝试把话说得柔和些
    躲开正面批评，让规劝在暗中进行
        1.批评之前，先进行赞美
        2.不要直接说“你错了”，委婉地说出批评的话
    拒绝一旦拥有温度，朋友就不会反目
    面对不喜欢的异性，让他体面地收回热情
    把话说死，尴尬的只能是你自己
        1.控制自己的情绪，不要咄咄逼人
        2.谦虚一点，对于未知的事情不要信口开河
第8课 幽默学 一开口就使人欢笑，让表达有趣又有料
    别陷入庸俗，幽默也是高雅的艺术
    遭遇突然冒犯，幽默地挽回脸面
    行走职场，幽默是你的好武器
    制造一些笑料，远离僵局
    幽默多一点，爱情跑不了
第9课 攻守道 人生无处不谈判，如何在较量中稳操胜券
    谈判中怎么问，才算恰如其分
        1.提问时，需考虑对方的身份、现场的气氛等客观因素
        2.学会有针对性地提问，把对方的思路引向我们希望的方向
        3.不提隐私性的问题和令人发难的问题
    谈判中怎么答，才让自己无懈可击
        1.留有余地，不把话说满
        2.不随便回答自己不懂的问题
        3.对方越催问，你越要沉着冷静
    当谈判陷入僵局，如何巧妙破局
        1.利用幽默活跃谈判气氛
        2.转移话题，避重就轻
        3.巧用红白脸战术，找到最合适的打圆场人选
    在谈判中彰显气势，才能时刻把握局势
    可以让步，但得守住自己的底线
第10课 说服术 有逻辑地使用套路，让每一句话深刻入骨
    按照对方的逻辑，表达自己的道理
    摆明好坏利弊，让说服轻而易举
    击中对方的软肋，瞬间摧毁防御壁垒
    想要说服他人，借助情感是一条捷径
    嘴上争输赢，只输不会赢
第11课 讲故事 空口白牙讲道理，抵不过别开生面讲故事
    这个时代，比的就是谁更会讲故事
    先厘清表达目的，再设计故事创意
    给故事注入情感，它会更感人
        1.讲自己的故事，亲身经历往往更容易打动人
        2.增加听众的体验感
    巧妙设置悬念，紧扣受众心弦
        1.采用倒叙法，把结果先告诉听众
        2.利用强烈的对比让悬念更鲜明