《提问高手》

前言
触动人心的发问 一流商务人士和父母教会我们的东西
01 铸就信赖的绝技
02 “心急吃不了热豆腐”，学会运用缓冲法
03 “人是由感性而不是理性来驱动的”理论
04 “松下幸之助派”倾听术
05 问出真心话的“表里一体”法
06 用PDCA促进发问
07 权衡得失说服术
08 牵制说服术
09 略显狡诈地让对方坦白的技巧
10 Positive谈话术
11 设法自我肯定
专栏 从名言解读发问术1
引出话题的发问 专业记者和采访人教会我们的东西
12 缓解紧张情绪的闲聊术
13 阿伦森效应
14 兴趣是发问的源泉
15 平稳去除法
16 预备知识带来的三大成效
17 主角切换术
18 思考聚焦法
19 发言量调整术
20 强制停留法
21 城墙突破法
22 诱导对方到自家场地作战
23 具体化和抽象化
24 建设性会议推进法
让对方说出“Yes”的发问术 精明强干的营业员和谈判人教会我们的东西
25 准备故事法
26 让步交涉术
27 分阶段提要求
28 “好消息，坏消息”理论
29 当局者迷理论
30 为了得出答复的发问
31 信息量决定交涉地位
32 交涉能力体现在最佳替代方案
33 占卜师常用的恐惧诉求
34 消除过滤法
35 无意中改变行为的“启动效应”
36 变换基准“锚定效应”
37 沉没成本理论
38 唱反调应对法
39 律师常用的审问术
专栏 从名言解读发问术3
能在一瞬间抓住人心的发问 向恋爱高手和明星学习
40 用同调效应获取亲近感
41 展现“细节观察感”
42 单纯为了搭话的社交性发问
43 心理作用活用术精选三则
44 稀缺价值原理
45 为什么有很多人以和对方分享恋情为契机开始交往
46 利用认知不和谐的低球技巧
47 误前提暗示
后记