沃顿商学院最受欢迎的谈判课

前 言
01 换种思路
02 人几乎决定一切
03 观念和沟通
04 面对强硬的谈判对手
05 不等价交易
    不等价交易的原理
    无形资产
    需求
    获取信息
    扩大整体利益
    联系
    转变态度
06 情 感
    情绪与谈判
    容易引发对方情绪的谈判策略
    控制情绪
    个人风格
        坚定自信型
        合作型
        妥协型
        回避问题型
        容易通融型
    道德观
    妈妈爱你吗？一幕重新上演的故事
07 整理问题：谈判工具清单
    实现利益最大化模式
        第一象限——问题和目标
        第二象限——形势分析
        第三象限——选择方案/ 降低风险
        第四象限——采取行动
08 正确处理文化差异
    什么是多样性？
        这些说法是否正确有效？
    成见的根源
    正确处理文化差异
    改善关系的步骤
    沟通、观点和文化
    准则与文化
    文化与商业
    对方真实的文化
        和那些与你有差异的人达成一致
09 如何在工作中争取更多
    根据对方的具体需求获取成功
    面试
    准则
    不等价交易
    第三方
    采取循序渐进策略
    解雇
    敏锐察觉情境中的信号
10 如何在商场中争取更多
    准则和表达方式
    人际关系
    交易和联系
    观点和风险
    汽车
    信用卡
    房地产
    家族企业
        家族企业的若干特点
11 人际关系中的谈判
    关系中的情感补偿
    处理人际关系问题时要循序渐进
    利用共同敌人处理人际关系问题
    不等价交易
    了解对方
    准则
    目标和人际关系
    细节和人际关系
    处理人际关系问题的环境
    第三方和人际关系
    交易型关系
    调解关系
    结束关系
    信任和人际关系
12 父母如何与孩子进行谈判
    奖励
13 旅行中的谈判
    航空公司和准则
    建立人际关系
    表达方式
    充分作好准备
    酒店
    执法部门
    建立基本的人际关系
    旅行安排
    将飞机叫回——再次上演的一幕
14 日常生活，无处不是谈判
    对方脑海中的观念想法
    公寓生活
    准则和表达方式
    金融机构
    餐厅
    日常生活
    法律
    不等价交易
    建立联盟
15 在公共事务上，也要争取更多
    有效沟通
    对方的观点
    态度
    昨天与明天：合适的谈判人选
    找到对方的需求和交易需求
    采取循序渐进策略
    目标
    情感
    准则
    问题解决的模式
16 谈判实战
    态度
    充分准备
    谈判地点和谈判时间
    相互了解
    开始谈判
    谈判的动态性
    对待彼此的方式
    透露信息的方式
    极端报价
    权势的动态性
    自己的需求
    解决方案的评估标准
    你近期、中期以及远期的行动方案是什么？
    你需要谁的帮助？
    怎样才能作出持久的承诺？
    在下一次会谈之前确定谈判对象和谈判内容
    从脑海中的想法到具体目标
致 谢